--- title: Sık Sorulan Sorular --- [![imzayeri_logo](https://hub.ilerian.com/hs-fs/hubfs/imzayeri_logo.png?width=663&height=150&name=imzayeri_logo.png "imzayeri_logo")](https://imzayeri.com) [![imzayeri_logo](https://hub.ilerian.com/hs-fs/hubfs/imzayeri_logo.png?width=663&height=150&name=imzayeri_logo.png "imzayeri_logo")](https://imzayeri.com) # SSS Sık Sorulan Sorular ## Cevapları ve genel bilgilendirmeyi bu sayfada bulabilirsiniz. --- ### İmzalama Yazılımı - [4 Karakter PIN girmeme rağmen Onayla tuşu aktif olmuyor](https://hub.ilerian.com/sss#4-karakter-pin) - [Onayla tuşuna basınca imzalama ekranı gelmiyor](https://hub.ilerian.com/sss#onayla-tusu-calismiyor) - [Kart desteklenmiyor hatası alıyorum](https://hub.ilerian.com/sss#kart-desteklenmiyor) - [Kısıtlı ortamda çalışıyorum, yazılım kurulmuyor](https://hub.ilerian.com/sss#kisitli_ortam) - [İmzalayan İsminin Uyuşmaması](https://hub.ilerian.com/sss#imzalayan-isminin-uyusmamasi) --- ### Genel Bilgilendirme - [Elektronik İmza Nedir, Nasıl Alınır?](https://imzayeri.com/sikca-sorulan-sorular/elektronik-imza-nedir-faydalari-nelerdir/) - [Elektronik imzadan faydalanma koşulları](https://imzayeri.com/sikca-sorulan-sorular/elektronik-imzadan-faydalanma-kosullari/) - [Elektronik imzanın hukuki geçerliliği](https://imzayeri.com/sikca-sorulan-sorular/elektronik-imzanin-hukuki-gecerliligi/) - [NES (Nitelikli Elektronik Sertifika) Nedir?](https://imzayeri.com/sikca-sorulan-sorular/nes-nitelikli-elektronik-sertifika-nedir/) - [Zaman Damgası nedir?](https://imzayeri.com/sikca-sorulan-sorular/zaman-damgasi-nedir/) - [PADES Nedir?](https://imzayeri.com/sikca-sorulan-sorular/pades-nedir/) --- ### İmzalama Yazılımı ### 4 Karakter PIN girmeme rağmen Onayla tuşu aktif olmuyor SafeNet gibi imzalama uygulamaları (E-Güven bazı token'lar için kullanmaktadır) şifre için beklenen minimum karakter uzunluğunu İmzaYeri imzalama yazılımına bildirmektedir. Eğer SafeNet uygulamasında aşağıda olduğu gibi 6 karakter olarak belirlenmişse ve aslında sizin şifreniz 4 karakterli ise imzalama ekranında 6 karakter beklendiği için sorun yaşayabilirsiniz. Çözüm olarak PIN şifrenizi 6 karakterli olarak değiştirebilirsiniz (bu sizin için elbette daha güvenli) ya da aşağıdaki belirtilen ayardan beklenen karakter sayısını 4 olarak belirleyin. Chrome tarayıcınızı yeniden başlattığınızda 4 karakter ile imzalama yapabileceksiniz. ![3993c6d6-d984-45c8-a489-b8f9bd49a039](https://hub.ilerian.com/hs-fs/hubfs/3993c6d6-d984-45c8-a489-b8f9bd49a039.jpeg?width=1000&height=778&name=3993c6d6-d984-45c8-a489-b8f9bd49a039.jpeg)   ### **Onayla** tuşuna basınca imzalama ekranı gelmiyor ![](https://hub.ilerian.com/hs-fs/hubfs/image-png.png?width=1604&height=638&name=image-png.png) Eğer Onayla tuşuna bastıktan sonra yukarıdaki gibi dosya indirme işlemleri yapılıyorsa lütfen sisteminizde yüklü güvenlik yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakınız. ### **İmzala** tuşuna basınca Kart Desteklenmiyor Hatası Alıyorum Eğer imzala tuşuna bastıktan sonra Kart Desteklenmiyor hatası alıyorsanız 1. Sistemde sadece bir tane ve en son AKİS sürümünün olduğundan emin olunuz 2. Sistemde İmzaYeri eklentisinin kurulduğuna emin olunuz 3. Sistemde "Windows Hello for Business" eklentisinin etkin olmadığına emin olun #### *Windows Hello for Business* Kaldırma ![Disablement of Windows Hello for Business from Microsoft Intune admin center.](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/1c757c4c-39c0-48ef-8824-0b40e828ce17?platform=QnA)   Son olarak, aşağıdaki komut ile Windows Hello sertifikasını kaldırın: certutil.exe -deleteHelloContainer ### Kısıtlı ortamda çalışıyorum, yazılım kurulmuyor Eğer yazılım kurulumunda engelleniyorsa ya da tamamlanamıyorsa lütfen bizimle irtibata geçin ve problemi inceleyelim. Eğer acilen o bilgisayarda imzalama yapılması gerekiyorsa [buradaki](https://imzayeri.com/files/imzayeri_cli.zip) dosyayı açıp imzayeri.bat dosyasını doğrudan çalıştırınız.  ![](https://hub.ilerian.com/hs-fs/hubfs/image-png-1.png?width=530&height=304&name=image-png-1.png) Gelen ekranda size gönderilen imzalama adresini buraya yapıştırınız ve İmzala tuşuna basınız. ## İmzalayan İsminin Uyuşmaması |   | | --- | | Bu hata; imza isteğinde belirlenen imzacı isim ile imzalama sırasında kullanılan e-imza sertifikasındaki gerçek isimin uyuşmamasından kaynaklanır. İmza isteğinde isimlerin aynen nüfus cüzdanında olduğu gibi yazılması gerekmektedir. **İmza isteğindeki ismi değiştirmek için:** - Eğer tek başına imza atıyorsanız *Hesabım* bölümünden profil alanında isminizi değiştiriniz. (Hesabım>Profili Düzenle) ve belgeyi YENİDEN yükleyip imzalayınız. - Eğer başkasından imza istiyorsanız belirttiğiniz ismi değiştiriniz ve belgeyi YENİDEN yükleyip imzalanması için tekrar gönderiniz. | ### Tiering and Commissions How are Growfast solutions partner tiers calculated? May indulgence difficulty ham can put especially. Bringing remember for supplied her why was confined. Middleton principle did she procuring extensive believing add. Weather adapted prepare oh is calling. These wrong of he which there smile to my front. He fruit oh enjoy it of whose table. Cultivated occasional old her unpleasing unpleasant. At as do be against pasture covered viewing started. Enjoyed me settled mr respect no spirits civilly. What is the advantage of being a tiered partner? May indulgence difficulty ham can put especially. Bringing remember for supplied her why was confined. Middleton principle did she procuring extensive believing add. Weather adapted prepare oh is calling. These wrong of he which there smile to my front. He fruit oh enjoy it of whose table. Cultivated occasional old her unpleasing unpleasant. At as do be against pasture covered viewing started. Enjoyed me settled mr respect no spirits civilly. How can I obtain a tiered partner? May indulgence difficulty ham can put especially. Bringing remember for supplied her why was confined. Middleton principle did she procuring extensive believing add. Weather adapted prepare oh is calling. These wrong of he which there smile to my front. He fruit oh enjoy it of whose table. Cultivated occasional old her unpleasing unpleasant. At as do be against pasture covered viewing started. Enjoyed me settled mr respect no spirits civilly. Why is a customer I manage not appearing in my dashboard? May indulgence difficulty ham can put especially. Bringing remember for supplied her why was confined. Middleton principle did she procuring extensive believing add. Weather adapted prepare oh is calling. These wrong of he which there smile to my front. He fruit oh enjoy it of whose table. Cultivated occasional old her unpleasing unpleasant. At as do be against pasture covered viewing started. Enjoyed me settled mr respect no spirits civilly. What is the central app usage metric? May indulgence difficulty ham can put especially. Bringing remember for supplied her why was confined. Middleton principle did she procuring extensive believing add. Weather adapted prepare oh is calling. These wrong of he which there smile to my front. He fruit oh enjoy it of whose table. Cultivated occasional old her unpleasing unpleasant. At as do be against pasture covered viewing started. Enjoyed me settled mr respect no spirits civilly. How do I earn partner commissions? May indulgence difficulty ham can put especially. Bringing remember for supplied her why was confined. Middleton principle did she procuring extensive believing add. Weather adapted prepare oh is calling. These wrong of he which there smile to my front. He fruit oh enjoy it of whose table. Cultivated occasional old her unpleasing unpleasant. At as do be against pasture covered viewing started. Enjoyed me settled mr respect no spirits civilly.